Uma semana depois do prazo: que casas desapareceram e quais ainda atendem

Uma semana depois do fim do prazo de devolução, voltámos a abrir os 185
domínios das casas que tinham autorização no Brasil. Onze já não respondem de todo — dois
a mais do que na verificação de 14 de outubro — e há empresas cujas marcas desapareceram todas da
internet. Ao mesmo tempo, os seis canais de atendimento que as casas deixaram abertos continuam
a funcionar. Para quem ainda não recebeu o saldo, a diferença entre estar num grupo ou no outro é
o que determina a quem pode reclamar.

O que mudou em seis dias

Repetimos exactamente o método da primeira medição: abrir cada um dos 185 endereços
.bet.br da relação oficial da SPA/MF, seguir os redirecionamentos e registar onde cada
pedido termina. Comparando as duas datas:

A mudança é pequena em número e grande em significado. Um domínio que mostra a página do governo
continua vivo: alguém paga o registo e mantém o encaminhamento. Um domínio que não responde
de todo deixou de existir na prática — e com ele desaparece qualquer vestígio público de
que a operação existiu.

As empresas que desapareceram por inteiro

O dado mais revelador não está no total, mas em quem sai. Agrupando os domínios pelo CNPJ da
empresa operadora, há casas em que todas as marcas deixaram de responder ao mesmo
tempo:

Os restantes domínios sem resposta pertencem a empresas que mantêm outras marcas no ar: 4Play e
Pagol (Lucky Gaming), ArenaPlus (Digiplus Brazil Interactive), Baú Bingo (TQJ-Par Participações
Societárias) e Jogos (SevenX Gaming).

As onze casas que já não respondem, uma a uma

Publicamos a lista completa para que qualquer pessoa possa repetir a verificação, e com o CNPJ
de cada operadora — que é o dado que identifica a contraparte numa reclamação.

4PLAY

Domínio 4play.bet.br, operado por LUCKY GAMING LTDA (CNPJ 56.212.040/0001-51). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

55W

Domínio 55w.bet.br, operado por ESTADOX LTDA (CNPJ 56.108.627/0001-15). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

ARENAPLUS

Domínio arenaplus.bet.br, operado por DIGIPLUS BRAZIL INTERACTIVE LTDA (CNPJ 56.060.798/0001-11). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

BAÚ BINGO

Domínio bau.bet.br, operado por TQJ-PAR PARTICIPAÇÕES SOCIETÁRIAS S.A. (CNPJ 55.238.676/0001-00). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

BZ

Domínio bz.bet.br, operado por ESTADOX LTDA (CNPJ 56.108.627/0001-15). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

JOGOS

Domínio jogos.bet.br, operado por SEVENX GAMING LTDA (CNPJ 56.504.413/0001-68). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

KBET

Domínio kbet.bet.br, operado por ENSEADA SERVIÇOS E TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 53.429.401/0001-28). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

MEGABET

Domínio megabet.bet.br, operado por CAIXA LOTERIAS S.A. (CNPJ 24.038.490/0001-83). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

PAGOL

Domínio pagol.bet.br, operado por LUCKY GAMING LTDA (CNPJ 56.212.040/0001-51). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

TROPINO

Domínio tropino.bet.br, operado por ESTADOX LTDA (CNPJ 56.108.627/0001-15). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

XBET CAIXA

Domínio xbetcaixa.bet.br, operado por CAIXA LOTERIAS S.A. (CNPJ 24.038.490/0001-83). O endereço deixou de responder — não mostra sequer a página de bloqueio do Governo Federal. A empresa continua a existir e é a ela que se reclama.

O que estes onze casos têm em comum

Nenhuma destas empresas publicou comunicado. O domínio simplesmente deixou de responder, sem
aviso e sem encaminhamento. Para quem tinha conta, isso significa que não há onde ler a versão da
casa sobre o que aconteceu ao saldo — resta a via do banco e da defesa do consumidor.

Quem continua a atender

Do outro lado estão as casas que, em vez de simplesmente sair, deixaram um canal aberto.
Verificámos cada um hoje, 20 de outubro, e os seis continuam a responder:

O grupo A2FBR continua a ser o caso mais organizado: mantém um subdomínio de atendimento para
cada uma das suas seis marcas — Pinnacle, Betbra, Bet Especial, Bolsa de Aposta, Fulltbet e
Matchbook.

Pinnacle e as seis marcas da A2FBR

É o caso mais organizado do conjunto. A A2FBR mantém um subdomínio de atendimento para cada
marca — Pinnacle, Betbra, Bet Especial, Bolsa de Aposta, Fulltbet e Matchbook — todos com o mesmo
texto e um e-mail publicado. Verificado activo a 20 de outubro.

Betsson

Mantém o comunicado no domínio e o endereço atendimento@betsson.bet.br. É também o
único que publicou condições concretas: restituição automática «por meio de um provedor de
pagamentos regulamentado», para conta no mesmo CPF.

Blaze

Comunicado no domínio, com a garantia de que os saques são enviados «automaticamente, sem que
você precise fazer nenhuma solicitação», e equipa anunciada como disponível 24 horas por dia.

BacanaPlay

Confirma as alterações nos serviços e remete para o canal oficial do governo. Não publica prazo
próprio nem endereço de atendimento.

Bullsbet e Jogão

Ambas encaminham o domínio autorizado para um subdomínio de aviso criado para o efeito
(aviso.bullsbet.com e aviso.jogao.com). É a solução mais resistente:
mantém a comunicação acessível mesmo que o .bet.br venha a ser desligado.

Porque é que ter canal faz diferença

Uma reclamação sustenta-se em prova. Um texto público da casa, com data, é prova — diz o que foi
prometido e quando. Quem tem saldo numa casa com canal aberto deve escrever, guardar a resposta, e
só depois escalar para o banco e para o consumidor.gov.br.

Não recebeu? O que fazer esta semana

O prazo de devolução automática pelos bancos terminou a 14 de outubro. Se o valor não chegou à
conta do seu CPF, o caminho continua aberto e é gratuito em todos os passos:

1. Confirme que não chegou mesmo

O crédito aparece com a razão social da empresa operadora ou do provedor de pagamentos, e
raramente com o nome da marca. Procure no extrato pelo valor, não pelo nome, e
confira as contas onde fazia os depósitos — não apenas a que usa no dia a dia.

2. Abra reclamação no seu banco

Pelo aplicativo ou pelo SAC, exigindo número de protocolo. Use estas palavras:
«devolução de saldo de plataforma de apostas, conforme a MP 1.394/2026, prevista entre 9 e 14 de
outubro de 2026». O protocolo é o que dá data ao seu pedido.

3. Procure a Caixa Econômica Federal

É o que o canal oficial do Governo Federal indica desde 14 de outubro para quem ficou de fora da
devolução automática. Leve documento com foto, CPF e o protocolo do banco.

4. Registe em paralelo no consumidor.gov.br

Em paralelo, não depois. É gratuito, a empresa tem prazo para responder e a resposta fica
registada. Reclame contra a empresa, pela razão social e CNPJ, não pela marca.

O passo a passo completo, com o CNPJ de cada casa, está em
não recebi o saldo da minha casa de apostas.

E se a casa onde eu tinha dinheiro desapareceu da internet?

Muda a dificuldade, não o direito

Muda o grau de dificuldade, não o direito. Sem site, perde-se o canal directo, mas mantém-se
tudo o que importa a uma reclamação formal: a empresa existe, o CNPJ está na relação pública da
SPA/MF, e a determinação de devolução da MP não depende de a casa ter site.

Nesse caso, o que faz diferença é a prova que você juntar. Extratos bancários com os depósitos
identificam a contraparte; prints do saldo, e-mails de confirmação e mensagens do suporte sustentam
o valor reclamado. Quanto mais datado, melhor — e convém fazê-lo agora, enquanto ainda há registos
acessíveis nas aplicações bancárias.

O que guardar agora, antes que desapareça

Os registos bancários continuam acessíveis nas aplicações durante meses, mas os e-mails de
confirmação e as conversas de suporte estão em sistemas que podem ser desligados. Exporte o que
tiver esta semana: comprovativos de depósito, prints do saldo, confirmações de registo e qualquer
mensagem em que a casa reconheça um valor em conta.

Em que ordem usar a prova

O extrato bancário identifica a contraparte e sustenta o valor depositado; o print do saldo
sustenta o valor reclamado; a mensagem do suporte sustenta a promessa. Numa reclamação, os três
juntos valem muito mais do que qualquer um isolado.

O que vem a seguir: 25 de outubro

O que se extingue nessa data

A próxima data do calendário é 25 de outubro de 2026, quando as autorizações da
SPA/MF se extinguem. A partir daí nenhuma empresa tem licença para operar apostas de quota fixa no
Brasil — nem as que já estavam fora do ar.

Não há indicação pública sobre o que acontece aos domínios depois dessa data: se o
encaminhamento para o canal do governo se mantém, por quanto tempo, ou se os registos são
desligados. Vamos repetir esta medição depois de 25 de outubro e publicar a comparação, com o mesmo
método, para que a série seja utilizável.

O que não conseguimos apurar

Quantas pessoas ficaram por receber

Não há balanço oficial do volume devolvido nem do número de CPF abrangidos. Qualquer número que
circule sobre isso não vem de fonte pública que acompanhemos.

Porque é que estas empresas desligaram os domínios

Pode ser decisão comercial, fim do contrato de registo ou encerramento da operação. Nenhuma das
onze publicou comunicado, e não especulamos sobre o motivo.

O procedimento concreto na Caixa

O canal oficial indica a instituição, mas não publica lista de documentos exigidos nem prazo de
resposta. É a lacuna mais sentida por quem nos escreve.